お届けについて 〜 全国に心を込めてお届けします〜
・通常お支払い確認後2日前後がお届けの目安となります。 （鉢ものの場合は5日前後となります。） お届けご指定日時の参考にして下さい。
＊但し以下の場合は除きます。 【お客様のご注文に不備がありました場合】 【道路事情や天候、天災が影響した場合】
＊母の日や父の日、敬老の日、クリスマス、特別なセールなどのイベント時期はお届け日時のご指定が出来ない場合がございますので、ご了承くださいませ。
＊基本的に生花のご注文は日曜日、定休日の発送はしていません。 雑貨は定休日の発送はしていません。 ご注文前に【COCOROの定休日】のページまたはお電話でご確認くださいませ。
＊当日または、お急ぎのご注文の場合はお手数ですがお電話にてお問い合わせくださいませ。
ＴＥＬ：06-6180-4360
配達地域と料金について
配達料金：送料は、配送先一ヶ所に付き、
・1商品3,000円以下の場合は全国一律800円（ 一部地域無料 ）
・1商品3,000円以上はサービス価格！全国一律500円（ 一部地域無料 ）
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＊複数の商品を同じ場所にお届けする場合でも、商品を同梱包できない場合は、 個数分の送料がかかります。
ヤマト運輸：クロネコヤマトにてお届けいたします。
＊大阪府吹田市、豊中市、池田市、摂津市、淀川区は 送料無料 です。 当店が責任を持ってお届けいたします。
＊一部地域、商品を除きます。
＊一部離島につきましては、ご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
＊生花の配達地域は商品の鮮度を考慮し、翌日着可能な地域のみとさせていただきます。 ご了承くださいませ。
お届けできない季節
天候状況によっては凍結により商品が傷む場合がございますので、北海道などの寒冷地への お届けは商品によって お受けできない場合がございます。 状況や場所によって異なりますので、ご不明の場合はお問い合わせくださいませ。
ＴＥＬ：06-6180-4360 ＦＡＸ：06-6180-4460 メール： info@cocoro-mm.com
お届け先様がご不在の場合について
・お届け先様がご不在の場合は『不在届』を投函いたします。 ご連絡が取れた後再配送となりますので宅配担当店へご連絡くださいませ。
・お届け先様とご連絡が取れない場合（お届け先様から不在所記録の連絡先へお電話を いただくご案内）及び、お届け日を含めて2日以上ご不在などで商品を受け取ることが出来ない場合、生花につきましては商品の鮮度の関係上誠に申し訳ございませんが廃棄処分とさせていただく場合がございます。 生花以外の商品につきましてはご依頼主様にお届け商品の対応（転送・廃棄処分など）をご相談させていただきます。 その場合、ご返金は出来ませんので予め贈答品などの場合は、お届けご指定日時に受取人様がご在宅か否かをご確認のうえご注文くださいませ。 雑貨のみの商品につきましては、保管期間はお届け日を含めて6日前後となります。
・またお届け先様のご都合（長期不在・受取辞退など）により商品をお渡しできない場合、ご返金は出来ませんので予めご了承くださいませ。
会社・事務所などのお届けについて
・お届け先様ご本人にお渡しするよう努力いたしますが、ご本人様がご不在の場合は状況により他の従業員もしくは、関係者の方へお預けすることもございますのでご了承くださいませ。
・尚上記のお届けの場合は後ほどお客様からのお問い合わせの場合以外は、ご本人様への配送確認はいたしませんので合わせてご了承くださいませ。
お花に関するご質問や、ご不明な場合がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 （お問い合わせが込み合っている場合・定休日の場合はお問い合わせの返答にお時間がかかる場合がございます。お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。）
電話番号 06−6180−4360 FAX番号 06−6180−4460 メールアドレス info@cocoro-mm.com