ご注文について
・ご注文は・・・オンラインショッピング、オーダーフォーム（オーダーメイド）、電話、 FAXから ご利用いただけます。 お電話でのご注文は当店営業時間内（10時〜19時）にお願いします。 お電話以外のご注文は24時間お受けしています 。 営業時間の変更、定休日につきましては【COCOROの定休日】のページ又は、お電話にて ご確認くださいませ。
・生花は生きものなので季節や天候によって多少変更する場合がございますが写真の イメージを崩さないように お作りいたします。ご了承くださいませ。 又、鉢ものは生きものなので商品は写真と多少異なる場合がございます。 雑貨は撮影の際の照明の光などの関係で実物の色とは多少異なる場合がございます。 予めご了承くださいませ。
・お支払いは先払いになります。 通常お支払い確認後2日程で配送いたします。（鉢ものの場合は5日程かかります。） お届けご指定日のご参考にして下さい。 ＊当日又は、お急ぎのご注文の場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。 TEL：06-6180-4360
・無料メッセージカードのご希望のお客様は100字以内で指定の箇所にご記入くださいませ。 （心を込めて代筆させていただきます。）
・札（お祝い･お悔やみの立て札）も無料でご用意しております。ご希望の方は指定の箇所にご記入くださいませ。 （心を込めて代筆させていただきます。）
・当店ではご希望の方には領収書の発行をしています。 ご希望の方はご注文ページの備考欄に【領収書の宛名】をご記入ください。 商品発送後1週間程度でご依頼主様宛てに郵送させていただきます。 ＊但し書きは『花代』とさせていただきます。領収書の再発行はしていませんのでご了承くださいませ。
・ご注文確認後、メール又は、FAXにてご注文内容の確認のご連絡をさせていただきます。 営業日1日が経ってもご注文内容の確認のご連絡がない場合は、 お手数ですがTEL：06-6180-4360までお問い合わせくださいませ。 ＊当店定休日の場合はご注文確認が翌営業日となります。
・お支払い確認後ご指定日に合わせて配送いたします。
・商品発送後、発送確認のメール又は、FAXをお送りします。
＊御依頼主様とお届け先様が異なる場合は、生花は生きものなので、お届け先様の ご在宅をご確認のうえお届け日時をご指定して下さい。
＊ホテルやホール、レストランなどへのお届けは、お届け先様に確実にお受取いただけるよう予めご確認を取ってください。
・お花に関するご質問や、ご不明な場合がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 （お問い合わせが込み合っている場合・定休日の場合はお問い合わせの返答にお時間がかかる場合がございます。お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。）
電話番号 06−6180−4360 FAX番号 06−6180−4460 メールアドレスinfo@cocoro-mm.com
キャンセル・返品・交換・保証について
返品・交換・保証について
・お客様のご都合による返品･交換は原則としてお受けできません。 但し、商品発送には万全を期しておりますが商品到着後速やかに内容をご確認いただき、 万が一不都合があった場合には商品の交換を早急に対応させていただきますので お手数ですが、商品到着後24時間以内に電話又は、FAXにてご連絡くださいませ。 その場合の商品の交換、返品による送料は当店で負担させていただきます。
・また、万が一当店による配達ミス・お届け商品の間違いなどがあった場合はお客様の ご注文合計金額を最高額としてご返金または、同等の商品との交換をいたします。 ご注文商品合計金額が保証の限度額となります。
＊商品到着後24時間以降のご連絡の場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。
TEL：06-6180-4360 FAX：06-6180-4460
キャンセルについて
・お届け日の2日前までにご連絡いただいた場合は、基本的には商品のお届けを差し止めることは出来ますが商品代金のご返金は出来ませんのでご了承くださいませ。
・お届け日前日・当日のキャンセルの場合は商品は予定通りに配送されます。 商品代＋送料はご返金できませんのでご了承くださいませ。 （配送料金無料地域にお届けの場合はお届けを差し止めることが 出来る場合がございますが、商品代金のご返金は出来ませんのでご了承くださいませ。）
＊イベント時（母の日・父の日・敬老の日・クリスマス・特別なセールなど）はキャンセルが出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。
＊ご連絡の際、当店定休日又は、営業時間外の場合は確認が翌営業日となりますのでご了承くださいませ。 翌営業日になってもこちらから連絡がない場合は何らかの原因でお問い合わせが届いていない場合がございますのでお手数ですが、お電話にてお問い合わせくださいませ。
＊ご注文をいただいて、商品のお届けに向けて準備をいたしますので、なるべくキャンセル・ 変更が無いようにお願いいたします。
電話番号 06−6180−4360 FAX番号 06−6180−4460 メールアドレスinfo@cocoro-mm.com
お支払いについて
･ご注文いただいてから、コチラからご注文の確認（お支払い方法・お支払い合計金額など）の メールまたは、FAXを送らせていただきますので、 注文確認のメールまたは、FAXが届いた日を含めて2週間以内にお支払いくださいませ。 お支払い確認後、お届けご指定日時にお届けいたします。
＊振込みの場合のお支払い確認にはシステムの都合上、時間がかかる場合がございますのでお届けご指定日が2週間以内の方は、お早めにお支払いくださいませ。
・期限までにお支払いが完了されていない場合、ご注文内容は自動的にキャンセルとなります。
・お支払い金額は『商品代＋送料』となります。
＊送料は発生する場合としない場合がございますので『配達について』でご確認くださいませ。
＊振込手数料は誠に勝手ながらお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。
・お支払いは『郵便振替にてお支払い』・『りそな銀行振込にてお支払い』・ 『当店ご来店にてお支払い』の中からお選びいただけます。
郵便振替にてお支払い
口座番号 14100-71871601
名義人 横山三枝子 郵便局備え付けの用紙から、お振替お願いいたします。
*郵便振替はご入金の確認に時間がかかりますのでお早めにお支払いくださいませ。
りそな銀行千里支店振込
振込先 りそな銀行千里支店 普通口座
口座番号 0033512
名義人 COCORO
当店にてお支払い
住所：大阪府吹田市千里山西1-41-12 クリアネス千里山1階
TEL：06-6180-4360 営業時間10時〜19時
＊定休日は『COCOROの定休日』でご確認くださいませ。
特定商取引に基づく表示
販売業者 花&雑貨COCORO 運営統括責任者名 横山 三枝子
郵便番号 565-0851
住所 大阪府吹田市千里山西1丁目41−12クリアネス千里山1階11号
商品代金以外の料金の説明 送料:全国一律500円 ,全国一律800円 （大阪府吹田市･池田市・豊中市・摂津市・淀川区にお届けの場合は無料です。）
申込有効期限 通常お支払い確認後2日前後で配送いたします。 (鉢ものの場合は5日前後かかります。)
お届け日をご指定する際のご参考にしてさい。
＊当日または、お急ぎのご注文の場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
ＴＥＬ：06-6180-4360
不良品 商品到着後速やかに内容をご確認いただき万が一不都合があった場合を除き、 お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
商品発送には万全を期しておりますが万が一不都合がありました商品につきましては、 お手数ですが商品到着後24時間以内にご連絡くださいませ。
早急に商品交換等対応させていただきます。
その場合送料は当店で負担いたします。
また、万が一当店による配達ミス・お届け商品の間違い等があった場合はお客様のご注文合計金額を最高額として返金または同等の商品との交換をいたします。
ご注文商品合計金額が保証の限度額となります。
引渡し時期 お支払い確認後のお届けご指定日時。
*母の日、父の日、敬老の日、クリスマス、特別セールなどの期間はお届け日時がご指定できない場合がございます。
ご了承くださいませ。
お支払い方法 『郵便振込にてのお支払い』
『りそな銀行振込にてのお支払い』
『当店にご来店にてのお支払い』となります。
お支払い期限 ご注文いただいてから、こちらからご注文の確認メールまたは、FAXを送らせていただきます。その時、商品合計金額・お支払い方法などを記入いたしますので、 ご注文の確認メールまたは、FAXが届いた日を含めて 2週間以内にお支払いくださいませ。 （お届けご指定日が2週間以内の方はお早めにお支払いくださいませ。）
期限までにお支払いが完了されていない場合、ご注文内容は自動的にキャンセルとなります。
*郵便振替でのお支払いのお客様は、システムの都合上ご入金確認が出来るまでに3日程かかる場合がございますのでお早めにお支払いくださいませ。
返品期限 お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けできません。
但し、商品発送には万全を期しておりますが商品到着後速やかに内容をご確認いただき、 万が一不都合がありました場合には商品の交換など早急に対応させていただきますので お手数ですが、商品到着後24時間以内にお電話（06-6180-436-）または メール（info@cocoro-mm.com）、FAX（06−6180−4460）にてご連絡くださいませ。
*商品到着後24時間以降のご連絡の場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。
返品送料 万が一不都合がありました場合の商品の交換、返品による送料は当店にて負担させていただきます。
電話番号 06−6180−4360
公開メールアドレス info@cocoro-mm.com
ホームページアドレス http://www.cocoro-mm.com
プライバシーポリシー お客様の個人情報はご注文に関するお問い合わせや、その他お客様からのお問い合あせのご連絡以外、一切使用いたしません。
*但し、法的機関（警察・裁判所など）から提示を求められた場合はこの限りではございません。
COCOROのサービスについて
ラッピング・リボンについて 〜当店は贈り物の商品にラッピング・リボンの無料サービスを行っています。 ラッピング・リボンに関してご要望などございましたらご注文の際、お気軽にお申し付けくださいませ。
メッセージカードについて 当店は贈り物の商品に合わせて無料メッセージカードのサービスを行っています。 ご希望の方はご注文の際、100文字以内でご記入くださいませ。（心を込めて代筆いたします。） また、無料札（お祝い事やお悔やみ事に添える立て札）のサービスも行っています。 ご希望の方はご注文の際にご記入くださいませ。（心を込めて代筆いたします。） ＊メッセージカード・札のサービスはお電話でのご注文のお客様はご利用できない場合がございます。 （誤字・脱字を防ぐため）
＊メッセージカード･札のデザインは当店にお任せとなります。 ご用途、贈り物商品に合わせてご用意いたします。
送料無料サービス地域について 当店は大阪府吹田市・豊中市・池田市・摂津市・淀川区への配送は無料で行っています。 当店が責任を持ってお届けいたします。
お花の栄養剤について 花束・アレンジメントのご注文商品はお花の栄養剤（切花延命剤）を一緒にお付けいたします。
領収書について ・当店ではご希望の方には領収書の発行をしています。 ご希望の方はご注文ページの備考欄に【領収書の宛名】をご記入ください。 商品発送後1週間程度でご依頼主様宛てに郵送させていただきます。 ＊但し書きは『花代』とさせていただきます。領収書の再発行はしていませんのでご了承くださいませ。
お花に関するご質問や、ご不明な場合がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 （お問い合わせが込み合っている場合・定休日の場合はお問い合わせの返答にお時間がかかる 場合がございす。お急ぎの方はお電話にてお問い合わせくださいませ。）
電話番号 06−6180−4360 FAX番号 06−6180−4460 メールアドレスinfo@cocoro-mm.com